Commandes

Comment passer une commande ?

Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis cliquez sur « Commander ». Suivez ensuite les étapes de paiement et de livraison pour finaliser votre achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Nous préparons les commandes rapidement afin d’assurer une expédition rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client dès que possible.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui, un e-mail de confirmation vous sera envoyé automatiquement après validation de votre commande.

Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation, que faire ?

Vérifiez vos courriers indésirables/spams. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez notre service client avec votre nom et votre adresse e-mail.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 2 à 7 jours ouvrés.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.

Les frais de livraison sont-ils offerts ?

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat. Consultez les conditions affichées sur notre site.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de retour après réception de votre commande, à condition que l’article soit non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont généralement traités sous quelques jours après réception et vérification du retour.

Puis-je échanger une taille ?

Oui, les échanges de taille sont possibles selon la disponibilité des stocks.

Produits & tailles

Comment choisir la bonne taille ?

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit afin de trouver la taille adaptée.

Vos vêtements taillent-ils normalement ?

Nos produits ont une coupe standard, mais certains modèles peuvent tailler plus ajusté ou plus ample. Les informations sont indiquées dans la description du produit.

Les vêtements sont-ils adaptés au sport intensif ?

Oui, nos vêtements sont conçus pour offrir confort, respirabilité et liberté de mouvement pendant vos entraînements.

Comment entretenir mes vêtements de sport ?

Nous recommandons un lavage à basse température et d’éviter le sèche-linge afin de préserver la qualité des tissus et des impressions.

Paiement & sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal ainsi que d’autres moyens de paiement sécurisés selon votre pays.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont protégées grâce à un système de paiement sécurisé et crypté.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Selon votre pays et le montant de votre commande, le paiement en plusieurs fois peut être proposé lors du passage en caisse.

Compte client

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion afin de recevoir un lien de réinitialisation.

Service client

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.

Sous combien de temps recevez-vous une réponse ?

Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Proposez-vous des promotions ou des codes de réduction ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres promotionnelles. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.

Questions fréquentes supplémentaires

Vos produits sont-ils écoresponsables ?

Nous travaillons progressivement avec des matériaux et partenaires engagés dans une démarche plus responsable.

Les articles sont-ils en stock ?

Les stocks sont mis à jour en temps réel sur notre site.

Puis-je offrir vos produits en cadeau ?

Oui, nos vêtements peuvent être expédiés directement à l’adresse du destinataire.

Comment être informé des nouveautés ?

Suivez-nous sur les réseaux sociaux et inscrivez-vous à notre newsletter pour découvrir nos nouvelles collections et offres exclusives.